Digitale teamgenoten.
Gedefinieerde banen. Echte grenzen.
Een AI-agent is software die kan lezen, redeneren, tools kan gebruiken en kan handelen in de richting van een doel – binnen de door u gedefinieerde grenzen. Wij bouwen agenten die specifieke taken binnen uw bedrijf uitvoeren, onder toezicht van uw mensen.
Geen chatbot.
Een werknemer met een functiebeschrijving.
Een chatbot wacht op vragen. Een agent krijgt een rol – ‘inkomende leads kwalificeren’, ‘ondersteuningsverzoeken beoordelen’, ‘het wekelijkse operationele rapport voorbereiden’ – plus de tools, context en regels om deze uit te voeren. Het kan uw CRM doorzoeken, documenten lezen, API's aanroepen, outputs opstellen en iemand vragen wanneer het zijn limiet bereikt.
De kritische ontwerpbeslissing is niet wat de agent kan doen. Dat is wat de agent mag doen. Elke agent die we leveren, heeft een expliciete toollijst, databereik, een budget voor acties per run en goedkeuringsdrempels.
- Verkooponderzoeksagent – verrijkt en scoort elke inkomende lead voordat een mens deze ziet.
- Triageagent voor klantverzoeken — classificeert, prioriteert en routeert binnenkomende verzoeken met opgestelde antwoorden.
- Interne kennisagent — beantwoordt vragen van medewerkers vanuit uw documenten, met citaten en machtigingen.
- Informatieplichtige — stelt terugkerende rapporten samen van live systemen in plaats van verouderd kopiëren en plakken.
- Documentverwerker — contracten, facturen en formulieren uittreksels, valideert en archiveert.
- Beveiligingsanalyseagent — correleert waarschuwingen en stelt samenvattingen van incidenten op, zodat technici actie kunnen ondernemen.
Elke agent heeft dezelfde zes organen.
Selecteer elk onderdeel om te zien waar het zich in de architectuur bevindt.
Meerdere agenten.
Eén keten van verantwoordelijkheid.
Bij complexe processen worden vaak meerdere specifieke agenten gebruikt in plaats van één brede agent: een onderzoeksagent voedt een tekenagent; een triage-agent draagt zaken over aan een afwikkelingsagent. Elke overdracht is expliciet en vastgelegd, en een orkestratielaag – deterministische, testbare code – coördineert ze.
Mensen houden toezicht op het niveau dat zinvol is: individuele acties in een vroeg stadium goedkeuren, en vervolgens overgaan tot steekproeven en uitzonderingsbeoordelingen naarmate het vertrouwen groeit. Jij bepaalt het tempo.
Waar agenten passen.
En waar ze dat niet doen.
Geschikt: onderzoek en verrijking, triage en routering, documentverwerking, opstellen voor menselijke beoordeling, monitoring en samenvatten, interne vragen en antwoorden over privékennis.
Ongepast: definitieve beslissingen met juridische of veiligheidsgevolgen, acties die u niet kunt terugdraaien, oordelen waarbij de verantwoordelijkheid bij een persoon moet liggen. We zullen u vertellen wanneer een workflow – of een mens – het betere antwoord is.
Agents worden ingezet waar uw databeleid dit vereist: beheerde cloudmodellen, private cloud of volledig on-premise. Zie Privé- en lokale AI
Welke taak zou u als eerste aan een agent geven?
Breng één repetitieve taak met meerdere systemen mee. We zullen de rol, de tools en de grenzen ontwerpen – en deze in echte cases bewijzen voordat het de productie raakt.